Helping SMEs Succeed in Digital Trade: Lessons from European & ASEAN Trade Promotion Organisations

Le marché européen du commerce électronique B2C a atteint environ 911 milliards d'euros en 2025 et devrait franchir le cap du trillion d'ici 2026 ou 2027. Toutefois, la croissance est inégale : l'Europe occidentale et septentrionale sont des marchés très matures avec une pénétration quasi universelle des achats en ligne, tandis que l'Europe méridionale et orientale recèle encore un potentiel de croissance significatif et enregistre actuellement les taux de croissance les plus élevés.

Jesse Weltevreden a cité le chiffre d'affaires total du commerce électronique B2C en Europe à environ 911 milliards d'euros en 2025, avec des prévisions d'atteindre le trillion d'euros en 2026 ou 2027 . Il a souligné que l'Europe occidentale et septentrionale sont des marchés très matures affichant des taux de pénétration et de chiffre d'affaires élevés, tandis que l'Europe méridionale et orientale recèlent encore un fort potentiel de croissance et enregistrent les chiffres de croissance les plus importants .

Les gouvernements européens se concentrent principalement sur des interventions au niveau des politiques publiques, telles que la protection des vendeurs nationaux face à la concurrence étrangère, notamment en provenance de Chine, ainsi que sur la législation en matière de durabilité, de protection des consommateurs et d'utilisation équitable. Jesse Weltevreden soutient que les gouvernements devraient créer un environnement propice aux échanges commerciaux plutôt que de devenir eux-mêmes des acteurs commerciaux en mettant en place des plateformes.

Il a observé que la concurrence s'intensifie à travers l'Europe, notamment de la part de vendeurs et de plateformes extérieurs à l'Europe, en particulier en provenance de Chine, et que les gouvernements s'attachent principalement à créer des conditions de concurrence équitables pour protéger les vendeurs et commerçants européens . Il a en outre soutenu que le soutien gouvernemental devrait se concentrer sur la mise en place d'un cadre favorable incitant les commerçants à s'engager dans le commerce en ligne, plutôt que sur la création de plateformes commerciales, car les plateformes financées par les pouvoirs publics ont tendance à échouer une fois les financements interrompus .

Bien qu'elle constitue un bloc économique important, l'Europe reste fragmentée en matière de commerce numérique, avec des différences significatives dans les préférences des consommateurs, les modes de paiement et les infrastructures logistiques entre les États membres. Cela signifie que les PME souhaitant vendre en dehors de leurs frontières au sein de l'Europe doivent élaborer des stratégies localisées pour chaque pays, ce qui exige des compétences et des ressources considérables.

Jesse Weltevreden a déclaré que l'Europe ne constitue toujours pas un marché numérique unique, les préférences des consommateurs, les modes de paiement et la logistique variant considérablement d'un pays à l'autre . Il a souligné qu'une PME européenne souhaitant vendre en dehors de ses frontières doit élaborer une stratégie localisée pour chaque pays, ce qui rend le succès à l'international difficile et nécessite de nombreuses compétences .

Jesse Weltevreden met en garde contre le fait que, bien que l'IA soit un moteur important du commerce international futur, il est essentiel de rester réaliste et de ne pas se laisser emporter par l'engouement autour de l'IA générative. Il soutient que les organisations de promotion du commerce devraient aider les PME à identifier et à adopter les bons outils d'IA adaptés à leurs problèmes métier spécifiques, y compris les formes d'IA plus traditionnelles qui offrent une valeur substantielle dans les contextes du commerce électronique.

Il a établi des parallèles avec les engouements technologiques passés, tels que le métavers et le commerce vocal, avertissant que toutes les technologies n'auront pas le même impact sur le marché . Il a notamment souligné que dans le domaine du commerce électronique, les formes d'IA traditionnelles telles que la modélisation prédictive, l'apprentissage automatique, la vision par ordinateur et les systèmes de recommandation offrent une valeur commerciale significative, souvent négligée au profit de l'IA générative .

Malgré la prolifération des outils d'IA à l'échelle mondiale, l'adoption par les utilisateurs est fortement concentrée sur un très petit nombre de plateformes. Ce paradoxe suggère que la plupart des solutions d'IA ne parviennent pas à attirer une base d'utilisateurs significative, et que les organisations de promotion du commerce et les PME doivent faire preuve de sélectivité et de stratégie dans le choix de leurs outils d'IA.

Jesse Weltevreden a souligné qu'il existe plus de 100 000 solutions d'IA dans le monde, mais que les quatre principaux outils d'IA concentrent plus de 50 % du total des utilisateurs, tandis que de nombreux outils n'en attirent que très peu, voire aucun .

Les PME européennes font face à un double défi : une charge réglementaire extrêmement lourde, difficile à respecter, et une concurrence de plus en plus intense de la part des grandes plateformes étrangères, notamment chinoises et américaines. Jesse Weltevreden soutient que cette situation représente une opportunité significative pour les organisations d'appui aux entreprises et les organisations de promotion du commerce d'aider les PME à développer les compétences nécessaires pour réussir à l'international.

Il a indiqué que la pression réglementaire en Europe est extrêmement élevée et très difficile à respecter pour les PME . Il a également souligné qu'une forte pression concurrentielle émane notamment de la Chine et des États-Unis, et a fait valoir que cela représente une opportunité pour les OPC et les gouvernements d'aider les PME à acquérir les compétences nécessaires pour vendre à l'international .

Contrairement aux projets gouvernementaux ponctuels qui s'effondrent souvent à l'arrêt du financement, les organisations de promotion du commerce existent depuis longtemps et sont appelées à perdurer, assurant ainsi la continuité institutionnelle nécessaire au maintien d'un soutien au commerce numérique. Joe Schembri soutient que cela fait des OPCs un vecteur plus fiable pour la facilitation du commerce numérique que les initiatives gouvernementales à court terme.

Joe Schembri a souligné que les OPCs se distinguent du gouvernement en ce qu'ils existent depuis longtemps, sont appelés à rester, et assurent donc une continuité en tant qu'interface entre les secteurs privé et public . Il a établi un lien avec l'observation antérieure de Jesse Weltevreden concernant l'échec des plateformes financées par les gouvernements une fois le financement interrompu .

Au cours de la dernière décennie, les organisations de promotion du commerce ont considérablement élargi leurs services de soutien numérique, passant de la simple fourniture d'informations à des rôles de conseil actifs. Cela comprend l'aide aux PME pour accéder aux grandes places de marché telles qu'Amazon et Alibaba, le renforcement des compétences numériques, l'amélioration de la présence en ligne et la navigation dans les exigences réglementaires du commerce électronique.

Joe Schembri a décrit comment les OPCs aident leurs clients PME à être actifs sur des plateformes telles qu'Amazon et Alibaba, et les aident également à renforcer leurs capacités en améliorant leur présence en ligne et en développant leurs compétences, notamment en matière d'IA . Il a noté une tendance croissante vers les services de conseil, les agents des OPCs offrant des conseils sur la conformité et les complexités du commerce électronique, et a mis en avant les services eMarketplace d'ISEX en Espagne comme un exemple particulièrement prometteur .

Joe Schembri identifie la personnalisation et les services de conseil comme les deux domaines où l'IA peut apporter les bénéfices les plus immédiats et les plus concrets aux organisations de promotion du commerce. Il soutient que l'IA devrait être utilisée pour améliorer les services existants que les entreprises souhaitent déjà, plutôt que d'être adoptée pour elle-même.

Il a soutenu que ces dernières années, les OPCs se sont davantage concentrés sur l'offre de services personnalisés adaptés aux besoins diagnostiqués des entreprises, et que l'IA améliorera encore cela . Il a également affirmé que l'IA aidera considérablement les conseillers en commerce dans leur travail, et a insisté sur le fait que l'approche devrait consister à utiliser l'IA pour améliorer les services existants appréciés tels que la personnalisation, plutôt que d'adopter l'IA pour elle-même .

Joe Schembri observe que la plupart des OPCs en Europe ont traversé plusieurs cycles d'initiatives numériques, tirant des enseignements de leurs échecs antérieurs avant de parvenir à des services efficaces. Il met en garde contre la précipitation dans le lancement de projets d'IA simplement pour paraître à la pointe, soulignant que la même approche itérative sera nécessaire avec l'IA.

Il a noté que les initiatives de numérisation actuelles des OPCs étaient rarement leur première tentative, et que l'adaptation dans le temps est naturelle et nécessaire car l'adoption des technologies prend du temps et les OPCs ne réussissent souvent pas du premier coup . Il a mis en garde contre le fait de traiter l'IA comme un projet unique à lancer d'un seul coup, établissant un parallèle avec l'évolution de la numérisation à travers l'apprentissage par l'échec , et a encouragé les OPCs à expérimenter et à s'améliorer au fur et à mesure plutôt que de se lancer à fond simplement pour pouvoir qualifier quelque chose d'IA .

PHX Source est une plateforme de découverte en ligne développée par le Département philippin du commerce et de l'industrie (DTI) qui offre à chaque exportateur intégré un microsite dédié comprenant un profil d'entreprise, des vidéos promotionnelles et des listes de produits ou de services. Elle permet une communication directe entre les acheteurs et les exportateurs et est utilisée par les postes commerciaux philippins dans différents pays comme répertoire en ligne avancé.

Maria Katrina Rivera a expliqué que PHX Source offre à chaque exportateur un microsite contenant son profil d'entreprise, des vidéos promotionnelles et des listes de produits ou de services, sans indication de prix afin de permettre la négociation . Elle a précisé que la plateforme garantit des informations actualisées permettant aux acheteurs de communiquer directement avec les exportateurs, et qu'elle est utilisée par les postes commerciaux philippins dans différents pays comme répertoire en ligne avancé .

Le DTI philippin a développé des plateformes numériques offrant aux exportateurs un accès facile aux informations sur les accords de libre-échange et le système généralisé de préférences, notamment une fonctionnalité basée sur l'IA permettant aux exportateurs de simuler si leurs produits sont éligibles au traitement préférentiel dans le cadre d'ALE spécifiques. Le DTI numérise également certains processus de facilitation du commerce pour aider les exportateurs à bénéficier de tarifs préférentiels.

Elle a décrit TradeLine Philippines et un portail d'information sur les ALE offrant un accès facile aux informations sur tous les ALE conclus par les Philippines et tous les SGP disponibles pour les exportateurs philippins . Elle a souligné que cette plateforme utilise l'IA pour permettre aux exportateurs de simuler si leurs produits sont d'origine dans le cadre d'un ALE spécifique, et que le DTI numérise également certains processus pour permettre aux exportateurs de bénéficier de tarifs préférentiels .

Maria Katrina Rivera soutient que le principal défi de la transformation numérique n'est pas l'adoption de la technologie en soi, mais la nécessité pour les organisations et les individus de repenser fondamentalement leurs processus métier et leurs flux de travail établis. Le renforcement de la confiance dans les systèmes numériques constitue également un obstacle majeur, tant pour les PME que pour les organismes de réglementation.

Elle a observé que la transformation numérique ne se résume pas à l'adoption de la technologie, mais implique avant tout un changement de mentalité, et que les organisations doivent repenser leurs processus métier et flux de travail établis de longue date plutôt que de simplement remplacer le papier par des systèmes en ligne . Elle a également noté que les exportateurs comme les organismes de réglementation s'inquiètent de la sécurité des données, de la confidentialité et de la fiabilité globale des systèmes numériques, et que convaincre les parties prenantes demande un temps et des efforts considérables .

L'approche du DTI philippin en matière d'IA est guidée par le principe d'adéquation : s'assurer que la technologie adoptée est la mieux adaptée aux secteurs et aux entreprises concernés, plutôt que d'adopter simplement les dernières tendances. Le DTI accorde également la priorité à la pérennisation et au renforcement des plateformes existantes qui servent déjà efficacement les exportateurs.

Elle a indiqué que les exportateurs philippins ne souhaitent pas simplement adopter les dernières technologies ou solutions d'IA disponibles, mais recherchent plutôt la technologie la mieux adaptée à leurs secteurs et la plus applicable à leurs entreprises . Elle a également précisé qu'il est important de garantir la durabilité des plateformes déjà en place, en particulier celles qui aident efficacement les exportateurs à accéder à davantage de marchés ou à faciliter leurs activités d'exportation .

La géographie unique des Philippines en tant qu'archipel de plus de 7 600 îles présente des défis inhérents pour l'infrastructure numérique, en particulier dans les zones rurales et reculées. Le gouvernement s'emploie continuellement à combler ces lacunes en matière de connectivité, qui constituent un prérequis pour une participation plus large au commerce numérique.

Maria Katrina Rivera a souligné qu'en tant qu'archipel de 7 641 îles, la gestion des technologies et la numérisation des services ne sont pas aisées, et que certaines zones rurales des Philippines font encore face à des défis infrastructurels que le gouvernement s'emploie continuellement à résoudre .

La plateforme MySGE de Switzerland Global Enterprise regroupe un grand volume d'opportunités de marchés publics provenant d'institutions internationales telles que la Banque mondiale et la Banque asiatique de développement au sein d'un portail unique, en traduisant automatiquement les annonces publiées dans d'autres langues. La plateforme est conçue pour faire gagner du temps et de l'argent aux entreprises en leur permettant de s'inscrire uniquement sur les sites pour lesquels elles ont un intérêt réel, tout en offrant un accès direct à des consultants humains en cas de besoin.

Xavier Cornut a décrit MySGE comme une plateforme unique proposant des sites de marketing, des opportunités commerciales, des guides d'exportation étape par étape, ainsi qu'un service d'appels d'offres comptant 56 000 projets et appels d'offres actifs, avec 1 500 nouveaux ajoutés par jour, représentant une valeur d'environ 500 milliards de dollars . Il a précisé que la plateforme traduit automatiquement les annonces publiées dans d'autres langues et permet aux entreprises de s'inscrire uniquement sur les sites pour lesquels elles ont déjà un intérêt, réduisant ainsi la charge de temps et les coûts . Il a également mis en avant la philosophie de la plateforme : « numérique d'abord, à un clic d'un consultant humain » .

L'approche de SGE en matière de durabilité des plateformes consiste à former son propre personnel d'ambassade, ses ambassadeurs et ses diplomates à l'utilisation de la plateforme MySGE et à leur contribution à celle-ci, créant ainsi un cercle vertueux dans lequel tant les utilisateurs que le personnel de SGE peuvent mettre à jour la plateforme et en bénéficier. Cette intégration humain-numérique est considérée comme la seule façon de construire quelque chose de véritablement durable.

Xavier Cornut a expliqué que SGE forme ses ambassadeurs et diplomates à l'utilisation de la plateforme pour repérer de nouveaux appels d'offres et projets sur le terrain et les publier sur la plateforme, de sorte que chacun - de l'utilisateur au client en passant par le personnel de SGE - puisse l'utiliser et la mettre à jour . Il a décrit cela comme la seule façon de construire quelque chose de véritablement durable, en combinant une stratégie axée sur le numérique avec un accès direct à un consultant humain .

Xavier Cornut soutient que les plateformes numériques doivent être conçues pour permettre le libre-service par les utilisateurs afin d'être évolutives et durables dans le temps. Les plateformes qui nécessitent un effort important de la part du personnel pour être maintenues, plutôt que de permettre aux utilisateurs de gérer eux-mêmes leurs informations, ne sont pas viables à long terme.

Il a cité l'exemple d'un répertoire numérique d'exposants chez SGE qui a fini par générer plus de travail pour l'équipe SGE que pour les clients eux-mêmes, conduisant à la conclusion que le libre-service était indispensable pour développer une offre à grande échelle . Il a également souligné l'importance de mesurer régulièrement l'engagement envers les outils numériques et de ne pas hésiter à suspendre un service s'il ne fonctionne pas, décrivant le processus de révision trimestrielle de SGE pour l'ensemble de ses services numériques et de conseil .

Xavier Cornut soutient que les OPC devraient investir dans la formation de leur propre personnel sur un large éventail d'outils d'IA, plutôt que de se concentrer sur un ou deux seulement, afin de pouvoir identifier les outils les mieux adaptés aux différents secteurs et aux besoins des clients. Il affirme également que les OPC ont un rôle à jouer dans le conseil aux gouvernements sur le développement de solutions d'IA souveraines pour réduire la dépendance aux technologies étrangères.

Il a décrit comment SGE forme son personnel d'OPC sur plusieurs outils d'IA via une plateforme interne, et a noté que les collaborateurs sont souvent surpris de découvrir quelle IA répond le mieux aux besoins de différents clients et secteurs . Il a également soutenu que les OPC devraient conseiller les gouvernements sur les solutions d'IA souveraines à développer et inciter les gouvernements à créer des IA répondant à leurs besoins spécifiques .

Xavier Cornut soulève la souveraineté numérique comme une préoccupation stratégique majeure pour les OPC et les gouvernements, en faisant valoir que les outils d'IA et les outils numériques devraient être hébergés dans son propre pays ou sa propre région afin d'éviter toute vulnérabilité face aux perturbations. Il considère cela comme l'un des sujets les plus importants des années à venir pour le commerce numérique et les services publics numériques.

Il a déclaré qu'il est très important d'utiliser des outils d'IA et des outils numériques hébergés en Suisse ou en Europe, et que le développement d'infrastructures numériques dans son propre environnement géographique plutôt que de dépendre d'autres pays sera le sujet majeur des années à venir . Martin Labbe a renforcé ce point en citant l'exemple récent de services d'IA déconnectés du jour au lendemain et l'impact que cela peut avoir sur les organisations dont la couche supérieure repose sur ces solutions d'IA .

Lorsque la COVID-19 a frappé le Sénégal, le ministère du Commerce a rapidement décidé de créer une plateforme de commerce électronique pour soutenir les vendeurs à travers le pays, reconnaissant qu'une construction from scratch n'était pas envisageable et que le secteur privé devait être impliqué. Une structure de gouvernance collaborative composée de deux collèges — l'un public, l'autre privé — a été mise en place, et la plateforme était opérationnelle en six mois.

Ndeye Birame Sock a décrit comment le gouvernement sénégalais a décidé de construire rapidement une plateforme de commerce électronique pendant la COVID, en s'appuyant sur des solutions de marché existantes et en associant le secteur privé à la démarche . Elle a expliqué que des outils collaboratifs ont été utilisés pour réunir des parties prenantes issues des systèmes de paiement, des opérateurs sans fil, du service postal local, des entreprises de logistique et des sociétés technologiques . La plateforme a été construite en six mois, y compris la dénomination et l'image de marque, grâce à un effort conjoint des secteurs public et privé .

Après la réussite initiale de la construction de la plateforme sénégalaise de commerce électronique, un désaccord fondamental est apparu quant à sa gouvernance à long terme : le secteur privé préconisait un partenariat public-privé géré comme une startup, tandis que le gouvernement préférait l'intégrer au sein d'une agence existante. La préférence du gouvernement a prévalu, et le manque d'innovation, de réactivité et d'expertise qui en a résulté a finalement compromis la pérennité de la plateforme.

Elle a décrit la préférence du secteur privé pour un modèle de partenariat public-privé de type incubateur, dans lequel le gouvernement conserverait une participation mais la plateforme serait gérée comme une entreprise privée . Elle a noté que le secteur public a remporté le débat sur la gouvernance, et que la plateforme a ensuite rencontré des difficultés en raison d'un manque d'innovation, de réactivité et d'expertise dans l'exécution et la résolution rapide des problèmes, aggravé par une concurrence interne entre agences gouvernementales .

Ndeye Birame Sock soutient que l'adoption des technologies en Afrique n'est pas principalement un problème d'infrastructure, mais plutôt une question de savoir si la technologie répond aux besoins pratiques des utilisateurs et à leurs habitudes de communication. Des technologies telles que les paiements mobiles et WhatsApp ont été largement adoptées parce qu'elles s'adaptent au contexte local, tandis que le commerce électronique se développe de plus en plus via des plateformes de réseaux sociaux comme TikTok.

Elle a fait remarquer qu'en Afrique, la communication se fait en grande partie via WhatsApp en raison de sa fonctionnalité de messagerie vocale qui permet aux gens de s'exprimer dans leur langue naturelle, et que beaucoup ont sauté les technologies antérieures pour passer directement à WhatsApp . Elle a également observé que les paiements mobiles fonctionnent bien mieux que les virements bancaires ou les espèces dans la plupart des pays africains, et a soutenu que lorsqu'une technologie est utile aux gens, ils l'adoptent, ce qui suggère que le problème n'est pas l'infrastructure mais l'adéquation .

Malgré l'existence de la Zone de libre-échange continentale africaine, les consommateurs et commerçants ordinaires en Afrique ne savent généralement pas ce que c'est, comment l'utiliser, ni quels avantages elle leur offre. Ndeye Birame Sock soutient que l'IA, si elle est déployée de manière adaptée au contexte local, pourrait contribuer à combler ce déficit d'information et de sensibilisation plus rapidement que les méthodes traditionnelles.

Elle a déclaré que si la ZLECAf suscite beaucoup d'enthousiasme, le consommateur ordinaire ne sait pas ce que c'est, ne sait pas comment l'utiliser et ne sait pas ce qu'elle lui apporte . Elle a soutenu que l'IA, utilisée comme outil d'une manière adaptée au contexte local, pourrait contribuer à réduire cet écart plus rapidement et à aider les pays qui cherchent à rattraper leur retard .

Ndeye Birame Sock souligne que l'efficacité de l'IA dépend fondamentalement de la qualité et de la pertinence des données sous-jacentes, et que l'Afrique est actuellement mal représentée dans les données d'entraînement et les modèles linguistiques de l'IA. Elle soutient que l'IA doit être localisée pour rejoindre les populations là où elles se trouvent, plutôt que de simplement transplanter une technologie développée pour d'autres marchés.

Elle a soutenu que la partie la plus importante de toute technologie est constituée par les données et le contenu, et que sans un contenu approprié, l'IA ne fonctionnera pas . Elle a souligné que l'Afrique est encore sous-représentée dans le domaine de l'IA, que l'IA ne parle pas encore les langues africaines comme elle le devrait, et qu'elle ne rejoint pas les populations là où elles se trouvent . Elle a insisté sur le fait que l'IA doit être développée de manière à s'adapter au contexte local, plutôt que de simplement importer une technologie d'un autre marché .

Martin Labbe cadre la discussion en soulignant l'ampleur considérable du commerce électronique mondial, estimé à 28 000 milliards de dollars pour 2024, et le fait que les services à livraison numérique représentent désormais 56 % des exportations de services. Il note également que dans certaines régions d'Europe, 70 % des achats B2B s'effectuent en ligne, ce qui témoigne d'une transformation fondamentale des pratiques commerciales.

Il a indiqué que le commerce électronique mondial est estimé à 28 000 milliards de dollars pour 2024, que 56 % des exportations de services sont désormais à livraison numérique, et que dans certaines régions d'Europe, 70 % des achats s'effectuent en ligne, de nombreux acheteurs ne souhaitant plus rencontrer les vendeurs en personne .

Martin Labbe attire l'attention sur le fait que le débat public autour du commerce numérique tend à se concentrer sur le commerce électronique B2C, alors que la passation de marchés B2B entièrement en ligne constitue en réalité un canal bien plus important et significatif. Il cite la plateforme d'agrégation d'appels d'offres de Switzerland Global Enterprise comme exemple de la manière dont les OPE peuvent soutenir cette dimension du commerce numérique.

Il a fait remarquer que la base de données d'opportunités de marchés décrite par Xavier Cornut ne correspond pas à ce dont on parle habituellement en matière de commerce numérique, car la plupart des gens ont une vision B2C, alors que la dimension B2B est bien plus importante et substantielle, l'engagement purement numérique devenant le premier canal de vente et d'achat pour les entreprises .

Martin Labbe revient à plusieurs reprises sur le schéma récurrent des plateformes numériques soutenues par les pouvoirs publics qui échouent une fois leurs financements initiaux épuisés, présentant cela comme une leçon essentielle à tirer des différents contextes régionaux. Il utilise ce thème pour relier les expériences partagées par les intervenants d'Europe, du Sénégal et des Philippines.

Il a établi un lien entre les observations antérieures de Jesse Weltevreden sur l'échec des plateformes européennes lorsque les financements publics s'arrêtent et l'expérience de Ndeye Birame Sock au Sénégal, notant que le problème des ressources disponibles seulement pendant un certain temps avant de s'épuiser semble très similaire d'un contexte à l'autre . Il a également présenté la discussion sur les défis comme une occasion d'identifier les leçons apprises pour l'avenir et d'éviter de reproduire les mêmes erreurs .

Martin Labbe nuance l'approche « fail fast » souvent préconisée dans les milieux technologiques en soulignant que les organisations du secteur public sont redevables de l'utilisation des fonds publics et ne peuvent pas toujours se permettre d'échouer rapidement. Cela crée une tension entre la nécessité d'expérimenter et l'obligation d'utiliser les ressources publiques de manière responsable.

Il a déclaré que dans le secteur public, les organisations ne peuvent pas toujours se permettre d'échouer rapidement et peuvent au contraire échouer lentement, et qu'elles doivent avoir conscience que des fonds publics sont engagés, ce qui signifie que l'échec n'est pas toujours une option .

Martin Labbe introduit le sujet de l'IA comme un facteur majeur de changement à venir pour les organisations de promotion du commerce, invitant les panélistes à réfléchir à la manière dont les TPO devraient se préparer à un soutien au commerce numérique assisté par l'IA, notamment compte tenu des contraintes de ressources. Il présente cette question comme tournée vers l'avenir et nécessitant des réponses pratiques et hiérarchisées.

Il a déclaré que l'IA est le grand sujet du moment et qu'elle va impacter les organisations de promotion du commerce dans les années à venir, et a invité tous les panélistes à sortir leur boule de cristal et à dire comment ils envisagent l'avenir du soutien au commerce numérique assisté par l'IA au sein des TPO . Il a également demandé spécifiquement sur quoi les TPO devraient se concentrer si elles disposent de ressources limitées au cours des 24 prochains mois .

Martin Labbe renforce le point soulevé par Xavier Cornut sur la souveraineté numérique en soulignant le risque concret pour les organisations de devenir dépendantes de services d'IA hébergés dans des juridictions étrangères, qui peuvent être déconnectés ou perturbés sans préavis. Il présente cela comme un sujet d'une importance capitale et déjà bien présent pour l'ensemble des acteurs du commerce numérique.

Il a déclaré que la souveraineté numérique allait être un sujet majeur pour tous, notant qu'elle est déjà d'actualité, et a cité l'exemple récent de certains services d'IA déconnectés du jour au lendemain, ainsi que l'impact que cela peut avoir si la couche supérieure d'une organisation repose sur ces solutions d'IA .

Dans ses remarques de clôture, Martin Labbe identifie la localisation comme un principe extrêmement important qui s'applique non seulement au Sénégal, mais à tous les pays abordés lors de la session. Il utilise ce point pour synthétiser les discussions de la session et mettre en évidence un fil conducteur commun à travers diverses expériences régionales.

Il a conclu en affirmant que la localisation est un point extrêmement important qui vaut pour le Sénégal comme pour tous les autres pays évoqués, s'appuyant sur l'argument de Ndeye Birame Sock selon lequel l'IA et la technologie doivent être développées de manière à correspondre au contexte local, plutôt que d'importer simplement des solutions d'un autre marché .

Martin Labbe souligne l'importance d'associer le secteur privé au co-développement des plateformes numériques gouvernementales, en s'appuyant sur l'exemple de la plateforme PHX Source aux Philippines, qui a été développée avec la contribution du secteur privé afin d'en assurer la viabilité à long terme.

Il a noté que la plateforme PHX Source aux Philippines a été mise en avant comme l'un de ces projets co-développés avec le secteur privé, en tenant compte du fait que ces types de projets gouvernementaux doivent véritablement être durables , et a invité Maria Katrina Rivera à développer davantage les fonctionnalités de la plateforme et la manière dont les acheteurs peuvent y interagir .