Malaysia

La Malaisie n'est devenue au SMSI qu'il y a quatre ans, poussée par son rôle de membre du Conseil de l'UIT à partager ses expériences avec d'autres pays. Sa première participation au SMSI en 2023 s'est articulée autour du projet Jalinan Digital Negara, qui a utilisé les fonds de service universel pour améliorer considérablement la connectivité nationale. Cet engagement a positionné la Malaisie comme un contributeur de leçons pratiques en matière de développement numérique à la communauté mondiale.

Syahrilazli a expliqué que la Malaisie n'avait jamais été au SMSI avant 2023, et que d'autres membres du conseil les avaient encouragés à partager leurs expériences . Le projet Jalinan Digital Negara a été mis en avant comme la pièce maîtresse de cette première participation, ayant amélioré la connectivité à travers la Malaisie à près de 98-99 %, les défis restants dans les zones très reculées étant traités par des solutions rentables telles que la technologie satellitaire .

Les centres NADI fonctionnent comme des pôles communautaires polyvalents qui vont bien au-delà du simple accès à Internet, en proposant des cours d'alphabétisation numérique, des bilans de santé, un soutien scolaire et des services de dépôt de colis pour les communautés sans adresse fixe. L'initiative a été soumise au SMSI 2025 et reflète l'engagement de la Malaisie à servir les populations mal desservies de manière holistique. Sa reconnaissance au SMSI confirme la valeur d'une infrastructure numérique centrée sur la communauté.

Syahrilazli a décrit le NADI comme similaire à un cybercafé, mais doté de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, notamment des cours destinés aux générations plus âgées sur l'utilisation des ordinateurs et les opérations bancaires en ligne . Il a souligné que les centres servent également de points de dépôt de colis pour les communautés sans adresse domiciliaire, proposent des bilans de santé simples et ont été reconvertis en centres de soutien scolaire, où des élèves ayant obtenu de mauvais résultats aux examens blancs ont ensuite décroché près de 8 ou 9 mentions sur 10 après y avoir participé .

L'approche de la Malaisie en matière de développement numérique est résolument inclusive, veillant à ce que les communautés rurales et éloignées ne soient pas laissées pour compte dans la transformation numérique du pays. Cette philosophie sous-tend l'ensemble des soumissions de la Malaisie au SMSI et de ses programmes nationaux, des projets de connectivité aux centres d'autonomisation communautaire. L'intervenant a souligné que même de petites interventions dans des communautés isolées peuvent avoir un impact significatif sur la vie et les moyens de subsistance des populations.

Syahrilazli a déclaré que la Malaisie croit toujours au développement holistique du pays, en se concentrant non seulement sur les zones urbaines, mais aussi sur les zones périphériques où les communautés sont souvent oubliées . Il a cité l'exemple de membres de communautés qui ont progressé économiquement en utilisant les centres NADI pour vendre des articles en ligne, et a noté que les participants des deux premiers rangs ont reçu un produit fabriqué par l'une de ces communautés vendant en ligne .

Syahrilazli a soutenu que même lorsque l'infrastructure numérique et la technologie sont en place, l'absence de personnel qualifié pour les utiliser et les gérer rend l'investissement incomplet. L'avancement rapide de la technologie a fait que la main-d'œuvre a eu du mal à suivre le rythme, créant un déficit de talents significatif. Cette prise de conscience a conduit la Malaisie à élaborer un cadre régional structuré de développement des compétences plutôt que de traiter la question de manière isolée.

Syahrilazli a noté que lorsque la Malaisie disposait de toute l'énergie et de l'infrastructure nécessaires, ils ont constaté que les personnes n'étaient pas prêtes et que la technologie évoluait trop vite pour que la main-d'œuvre puisse suivre . Il a cité l'exemple de Petronas, la grande compagnie pétrolière et gazière malaisienne, qui souhaitait déployer son propre réseau 5G privé mais manquait du personnel qualifié pour l'exploiter efficacement .

Le Cadre de compétences 5G de l'ASEAN a été conçu pour être à la fois complet et flexible, cartographiant l'ensemble des rôles professionnels et des compétences liés à la 5G, tout en permettant à chaque pays de l'adapter à son propre niveau de maturité numérique. Cette adaptabilité est essentielle compte tenu des stades variés de développement numérique des dix États membres de l'ASEAN. Le cadre offre une base régionale commune tout en respectant les spécificités nationales.

Syahrilazli a indiqué que le processus d'élaboration du cadre avait permis d'identifier environ 50 rôles professionnels, 221 compétences et 12 lacunes prioritaires en matière de compétences, et que chaque pays pouvait adapter le cadre en fonction de son propre niveau de maturité numérique .

Le Cadre de compétences 5G de l'ASEAN est passé de la planification à la mise en œuvre concrète en 2025, avec un ensemble structuré de modules d'apprentissage et de programmes de formation régionaux déployés dans l'ensemble des États membres de l'ASEAN. Le nombre de 252 participants issus des dix pays témoigne de l'impact régional du cadre et de l'esprit de collaboration qui le sous-tend. La Malaisie suit également la progression professionnelle des participants formés afin d'évaluer les résultats à long terme.

Syahrilazli a confirmé que, dans le cadre du Forum sur le renforcement des capacités, 12 modules d'apprentissage et cinq programmes de formation régionaux avaient été dispensés en 2025, au bénéfice de 252 participants issus des 10 États membres de l'ASEAN .

Le cas de Petronas a illustré de manière concrète le problème du déficit de compétences, montrant que même les grandes entreprises disposant de ressources importantes ne pouvaient pas pleinement exploiter la technologie 5G sans le capital humain adéquat. Ce signal de demande émanant du secteur industriel a contribué à justifier et à orienter le Cadre de compétences 5G de l'ASEAN. Il a également démontré la valeur de l'engagement du secteur privé dans l'identification et la satisfaction des besoins en compétences.

Syahrilazli a décrit comment Petronas a cherché à construire son propre réseau 5G privé reliant des champs pétroliers offshore et permettant le travail à distance, mais a constaté que les entreprises souhaitant adopter cette technologie manquaient de personnel capable de l'utiliser réellement . Ce déficit a incité la Malaisie à développer le cadre de compétences 5G et à inviter ses voisins de l'ASEAN à rejoindre l'initiative .

La candidature de la Malaisie à la réélection au Conseil de l'UIT est présentée comme l'expression formelle de son engagement en faveur de la coopération numérique mondiale et de l'avancement d'un développement numérique inclusif et durable. Cette aspiration est présentée comme le prolongement naturel du parcours de transformation numérique nationale du pays. Elle témoigne de l'intention de la Malaisie de demeurer un contributeur actif à la gouvernance internationale des télécommunications.

Syed Fikril a déclaré que la Malaisie est honorée d'être candidate à la réélection au Conseil de l'UIT, réaffirmant ainsi son aspiration à continuer de contribuer activement à la coopération numérique mondiale et à l'avenir des télécommunications internationales .

Plutôt que de suivre l'approche conventionnelle descendante consistant à définir d'abord la politique puis à concevoir des produits pour les personnes, la MCMC a inversé la séquence en commençant par une visualisation détaillée de ce que seront la vie et la carrière des personnes dans cinq ans. Cette méthodologie centrée sur l'humain garantit que les produits comme les politiques répondent véritablement aux besoins humains futurs. L'approche facilite la communication avec le public, car le plan est explicitement formulé autour de leurs circonstances futures.

Abdul Karim a expliqué que l'approche gouvernementale traditionnelle commence par la politique, puis la traduit en produits, les personnes étant les bénéficiaires finaux, mais que cette démarche ne parvient souvent pas à répondre aux attentes des citoyens . La MCMC a inversé ce processus en partant d'une visualisation de la vie des personnes sur les cinq prochaines années, notamment les métiers appelés à disparaître et les nouveaux qui émergeront, puis en remontant pour déterminer les compétences, technologies et politiques nécessaires .

Le Plan quinquennal de la MCMC s'articule autour de quatre principes interdépendants qui constituent ensemble un cadre global de gouvernance numérique centrée sur l'humain. Ces piliers garantissent que le plan répond non seulement aux besoins actuels, mais prépare également les institutions et les réglementations aux défis futurs. Les quatre principes complètent le cadre des trois P : politique, produit et personnes.

Abdul Karim a présenté les quatre principes clés suivants : comprendre les personas futurs, placer les personnes au cœur de la gouvernance, adopter une réglementation anticipatrice car les choses évolueront et la réglementation doit accompagner ce changement, et bâtir des institutions prêtes pour l'avenir .

L'une des ambitions centrales du Plan quinquennal de la MCMC est de faire évoluer la gouvernance numérique de la Malaisie d'une posture réactive vers une posture qui anticipe et oriente activement les développements futurs. Cette approche anticipatrice vise à garantir que la réglementation ne soit pas en retard sur l'évolution technologique, mais offre au contraire un cadre stable et tourné vers l'avenir. Le plan ambitionne de bâtir des politiques qui restent pertinentes non seulement aujourd'hui, mais aussi dans les années à venir.

Abdul Karim a déclaré qu'en termes simples, la MCMC passe d'une réaction au changement à une anticipation et une orientation de celui-ci . Il a ajouté que le plan vise à élaborer des politiques qui restent pertinentes aujourd'hui et demain, créant un avenir numérique connecté, inclusif, fiable et prêt pour l'avenir pour tous .

Le concept de Personas futurs du Plan quinquennal de la MCMC a reçu une validation internationale en remportant un prix champion au SMSI dans le cadre de la Ligne d'action C6, consacrée aux environnements favorables. Cette reconnaissance confirme que l'approche malaisienne de gouvernance numérique centrée sur les personnes est non seulement efficace sur le plan national, mais également considérée à l'échelle internationale comme un modèle digne d'être reproduit. Elle renforce la crédibilité de la méthodologie sur la scène mondiale.

Abdul Karim a indiqué que la MCMC a soumis le concept au SMSI et a réussi à remporter un prix champion dans le cadre de la Ligne d'échange C6, qui couvre l'environnement favorable .

Abdul Karim a soutenu que la vitesse à laquelle l'information circule à l'ère numérique favorise également la propagation rapide de la désinformation, avec des conséquences néfastes sur la confiance du public, la prise de décision et la cohésion sociale. Cette menace ne se limite pas au secteur gouvernemental, mais affecte l'efficacité de l'ensemble du secteur. La position de la Malaisie est que la confiance numérique est un prérequis indispensable pour que les citoyens puissent pleinement bénéficier de l'économie et de la société numériques.

Abdul Karim a décrit la situation comme une ironie du monde numérique, où la même rapidité qui crée des opportunités permet également à la désinformation de se propager rapidement, affectant la confiance du public, la prise de décision et la cohésion sociale . Il a déclaré que la Malaisie considère la confiance numérique comme fondamentale à la transformation numérique, car sans information fiable, les citoyens ne peuvent pas pleinement bénéficier de l'économie numérique ni de la société numérique .

Sebenarnya.my (signifiant « en réalité » en malais) a été créé en 2017 en tant que plateforme officielle de vérification des faits en Malaisie. Elle agrège des informations gouvernementales et factuelles, et utilise un moteur d'intelligence artificielle pour vérifier l'authenticité des informations et des messages reçus par le public. L'ampleur de son utilisation témoigne d'un engagement public significatif en faveur de la vérification d'informations fiables. Elle représente une réponse institutionnelle proactive au défi de la désinformation.

Abdul Karim a expliqué que la MCMC a créé Sebenarnya.my en 2017, en y intégrant des informations gouvernementales et factuelles et en développant un moteur d'IA pour vérifier l'authenticité des informations reçues par le public . Il a indiqué qu'en près de dix ans, la plateforme a enregistré plus d'un million de consultations et vérifié environ 4 000 articles d'actualité .

Afin de rendre la plateforme de vérification des faits plus accessible aux diverses communautés linguistiques de Malaisie, la MCMC améliore Sebenarnya.my grâce à une assistance multilingue propulsée par l'IA. L'intégration prévue d'une IA agentique permettra à la plateforme de communiquer en plusieurs langues, reflétant ainsi la diversité linguistique de la population du pays. Cette amélioration répond directement à la dimension inclusive de la confiance numérique.

Abdul Karim a indiqué que l'initiative est en cours d'amélioration grâce à une assistance de vérification par IA, avec notamment des plans d'intégration d'une IA agentique permettant à la plateforme de communiquer dans différentes langues . Il a précisé que la plateforme couvrira le Bahasa Malaysia, l'anglais, le mandarin (parlé par environ 20 à 30 % des Malaisiens) et le tamoul (parlé par environ 5 à 10 %), rendant ainsi l'information fiable plus accessible et inclusive .

Abdul Karim a conclu que la technologie est une condition nécessaire mais insuffisante pour instaurer la confiance numérique, laquelle dépend en définitive de la qualité des institutions, de l'utilisation responsable de l'IA, de la solidité des partenariats et de l'autonomisation des citoyens. Cette vision holistique positionne la confiance numérique comme une réalisation sociale et institutionnelle plutôt que purement technique. La Malaisie demeure déterminée à partager cette expérience avec la communauté internationale.

Abdul Karim a déclaré que la technologie seule ne peut véritablement construire la confiance numérique, et que celle-ci se construit grâce à des institutions fiables, une IA responsable, des partenariats solides et des citoyens autonomes . Il a réaffirmé l'engagement de la Malaisie à partager son expérience et à collaborer avec la communauté internationale pour bâtir un avenir sûr, fiable et inclusif pour tous .

Le National Technology and Innovation Sandbox (NTIS) offre un cadre structuré permettant de tester de nouvelles technologies dans des conditions réelles sans être immédiatement soumises à l'ensemble des exigences réglementaires. Cette approche réduit les obstacles à l'innovation tout en maintenant une supervision grâce à une collaboration étroite avec les ministères gouvernementaux, les régulateurs et les décideurs politiques. Le modèle sandbox permet d'affiner et de valider les technologies avant leur entrée sur le marché général.

Ahmad Rizal a décrit le NTIS comme un programme national permettant aux nouvelles technologies d'être testées et développées dans un environnement réel avec des réglementations assouplies, en collaboration avec les ministères, les régulateurs et les décideurs politiques . Il a précisé que le programme travaille en étroite collaboration avec ces parties prenantes pour permettre aux technologies de tester leurs produits et d'accéder au marché .

Le NTIS a produit des résultats économiques substantiels, la majorité des entreprises soutenues ayant réussi à commercialiser leurs technologies et un nombre significatif d'entre elles les ayant exportées à l'international. Le programme a généré une valeur commerciale et à l'exportation considérable, démontrant son efficacité en tant que mécanisme de transformation de l'innovation en impact économique. Il a également permis de former un nombre significatif de talents hautement qualifiés et de créer de nouvelles propriétés intellectuelles.

Ahmad Rizal a indiqué que le NTIS a soutenu 145 entreprises, dont 101 ont déjà commercialisé leur technologie grâce à la facilitation du programme, générant une valeur de commercialisation d'environ 42 millions USD . Il a également précisé qu'environ 14 entreprises ont exporté leur technologie à l'international, avec une valeur à l'exportation d'environ 30 millions USD, et que le programme a permis de former environ 388 talents hautement qualifiés et de créer 39 nouvelles propriétés intellectuelles .

MRANTI (Malaysia Research Accelerator for Technology and Innovation) offre un écosystème d'innovation physique et numérique s'étendant sur 686 acres, équipé d'infrastructures spécialisées pour tester des technologies avancées, notamment les véhicules autonomes, les drones et les applications 5G. Le site accueille plus de 150 entreprises liées à la technologie et dispose de plusieurs laboratoires vivants couvrant la bioscience, la fabrication flexible et les véhicules autonomes. Cette infrastructure soutient la capacité de la Malaisie à développer et tester des technologies de pointe dans un environnement réel.

Ahmad Rizal a décrit MRANTI comme couvrant 686 acres avec une infrastructure soutenant plus de 150 entreprises liées à la technologie . Il a précisé que le site comprend environ 12 kilomètres de voies pour véhicules autonomes approuvées par l'autorité municipale de Kuala Lumpur, une zone réglementée pour 300 zones de drones filets, ainsi que des laboratoires vivants 5G intégrant des zones de bioscience, de fabrication flexible 4IR et de véhicules autonomes .

Après cinq ans de soutien à l'écosystème local, le NTIS s'oriente désormais vers l'engagement international dans le cadre du 13e Plan de la Malaisie, en collaborant avec les pays de l'ASEAN et des partenaires mondiaux pour aider les entreprises malaisiennes à se développer à l'étranger et attirer des entreprises internationales en Malaisie. Cette expansion mondiale reflète l'ambition de la Malaisie de se positionner comme un hub régional pour la commercialisation des technologies et l'innovation. Le programme vise à faciliter l'harmonisation réglementaire transfrontalière pour soutenir cette expansion.

Ahmad Rizal a déclaré qu'après cinq ans de soutien à l'écosystème local, le programme s'oriente désormais, dans le cadre du 13e Plan malaisien, vers une dimension mondiale, en travaillant avec les pays de l'ASEAN et à l'échelle internationale pour aider les entreprises locales à développer leurs activités en dehors de la Malaisie et pour aider les entreprises internationales à explorer la Malaisie comme base d'expansion internationale .

Telecom Malaysia a massivement investi dans les infrastructures de connectivité nationales et internationales, en déployant un vaste réseau de fibre optique à travers l'ensemble du pays et en sécurisant l'accès à un important réseau de câbles sous-marins via de multiples consortiums internationaux. Cette infrastructure constitue l'épine dorsale de la connectivité numérique de la Malaisie et soutient les ambitions du pays en matière d'écosystème numérique robuste et fiable. L'ampleur de cet investissement reflète le rôle de TM en tant qu'opérateur national de télécommunications de mission.

Mohamad Nazrul a indiqué que TM dispose de plus de 740 000 kilomètres de réseau de fibre optique couvrant l'ensemble du territoire national . Il a également précisé que TM bénéficie d'une connectivité fibre en gros via des câbles sous-marins dans le cadre de 33 accords de consortiums multiples, représentant une longueur totale d'environ 275 000 kilomètres .

Une caractéristique déterminante du modèle d'infrastructure numérique de la Malaisie est le principe du partage, qu'il soit imposé ou volontaire, qui garantit que les bénéfices des investissements infrastructurels à grande échelle sont accessibles à tous les opérateurs et, in fine, à tous les utilisateurs. Pour le haut débit fixe, l'infrastructure de TM est mise à disposition via un mécanisme d'accès ouvert, tandis que pour le mobile 5G, une entité unique dédiée a été créée pour gérer l'accès partagé. Ce modèle collaboratif réduit les doublons d'investissement et favorise la concurrence au niveau de la vente au détail.

Mohamad Nazrul a décrit comment TM a déployé le haut débit à 4,4 millions de prises et mis l'infrastructure à la disposition de tous les opérateurs via un mécanisme d'accès ouvert, leur permettant de proposer leurs propres services haut débit au détail . Il a précisé qu'en 2021, une société dédiée a été créée spécifiquement pour répondre aux besoins de la 5G, les avancées de la technologie de réseau cœur multi-opérateurs permettant également le partage mobile .

Conscient du potentiel transformateur de l'IA et des technologies des centres de données, TM investit dans une nouvelle génération d'infrastructures de centres de données, notamment un centre de données dédié à l'IA doté d'une capacité évolutive significative. Cet investissement est positionné comme un impératif stratégique pour les ambitions de la Malaisie dans le cadre de son objectif Nation Numérique 2030, garantissant que le pays dispose de l'infrastructure de calcul nécessaire pour soutenir un développement économique porté par l'IA. TM exploite actuellement quatre centres de données en Malaisie et un à Hong Kong.

Mohamad Nazrul a indiqué que TM possède quatre centres de données en Malaisie et un à Hong Kong, et dispose d'un centre prêt à accueillir un centre de données dédié à l'IA (AIDC) d'une capacité de 65 mégawatts, extensible jusqu'à 200 mégawatts . Il a expliqué que TM s'engage dans cette voie car il s'agit d'une opportunité qu'aucune nation visant l'objectif de nation numérique d'ici 2030 et au-delà ne devrait laisser passer .

Mohamad Nazrul a attribué les réalisations numériques de la Malaisie à une culture durable de collaboration entre les secteurs public et privé, impliquant les régulateurs, les acteurs de l'industrie et les ministères gouvernementaux. Cet esprit de collaboration est présent tout au long de l'histoire de TM, depuis ses origines en tant que département gouvernemental, en passant par sa privatisation, jusqu'à l'ère actuelle des partenariats public-privé. Il a qualifié la Malaisie de nation qui aime le partage, qu'il soit imposé ou volontaire.

Mohamad Nazrul a retracé l'histoire de la collaboration de TM, depuis ses origines en tant que département gouvernemental en 1946, en passant par sa privatisation en 1987, et a souligné que la Malaisie a toujours été une nation qui aime le partage, qu'il soit imposé ou volontaire . Il a conclu en affirmant que du côté réglementaire, industriel et ministériel, la Malaisie a toujours été dans une démarche de collaboration, la qualifiant de nation de la belle collaboration .

La stratégie de CelcomDigi pour contribuer aux ambitions de la Malaisie dans le cadre de Digital 2030 s'articule autour de cinq piliers interconnectés couvrant les infrastructures, les applications industrielles, le développement des talents, l'innovation et la confiance. Cette approche globale reflète la position de l'entreprise en tant que premier opérateur mobile de Malaisie et sa responsabilité de conduire la transformation numérique selon de multiples dimensions. La stratégie est explicitement alignée sur le Plan d'action malaisien Digital 2030.

Roslan a présenté les cinq domaines prioritaires de CelcomDigi : la modernisation massive des infrastructures 5G et 5.5G, incluant la consolidation des réseaux et la mise à niveau vers le haut débit ; la digitalisation industrielle par le biais de collaborations sur les villes intelligentes, l'IoT industriel et l'agriculture intelligente ; le développement des talents de la prochaine génération à travers le Young Talent Programme, inauguré par le Premier ministre ; la création d'un écosystème d'innovation via un centre d'IA comptant 40 partenariats actifs ; et le renforcement de la confiance numérique et de la sécurité en ligne .

Roslan a soutenu que, l'IA occupant une place de plus en plus centrale dans la transformation numérique, il est essentiel qu'elle reste orientée vers la satisfaction des besoins humains plutôt que de devenir une fin en soi. Il a souligné qu'en l'absence de cadres éthiques et d'institutions transparentes pour protéger la vie privée, la technologie risque d'aggraver les inégalités mondiales plutôt que de les réduire. Cette perspective place la gouvernance éthique de l'IA comme une exigence fondamentale pour un avenir numérique véritablement inclusif.

Roslan a déclaré qu'en regardant vers l'avenir, l'IA doit être au service des personnes et non de la technologie, et que des cadres éthiques ainsi que des institutions transparentes sont nécessaires pour protéger la vie privée . Il a averti que la technologie sans gouvernance ne fera qu'accentuer les inégalités mondiales et a appelé à la construction d'un écosystème complet qui œuvre pour la communauté, et non contre elle .

Noor Wahida a soutenu que si la Malaisie a accompli des progrès significatifs dans la construction d'une infrastructure numérique de nouvelle génération, la prochaine phase doit se concentrer sur la garantie que la connectivité soit non seulement répandue, mais aussi d'une qualité et d'une résilience suffisantes pour soutenir une adoption numérique significative. Elle a notamment souligné l'importance de la connectivité intérieure dans des lieux clés tels que les hôpitaux, les usines, les campus et les pôles de transport, où une connectivité fiable est de plus en plus critique. Cela va au-delà des indicateurs de couverture pour aborder la dimension qualitative de l'inclusion numérique.

Noor Wahida a déclaré qu'au-delà de la couverture nationale, la Malaisie doit également renforcer la connectivité intérieure dans des lieux tels que les hôpitaux, les usines, les campus et les pôles de transport, où une connectivité fiable est de plus en plus essentielle pour les services numériques .

Noor Wahida a souligné que la simple disponibilité de technologies avancées telles que la 5G ne génère pas automatiquement de la valeur ; l'adoption est l'étape cruciale qui traduit les investissements en infrastructures en bénéfices concrets. U Mobile répond à ce défi grâce à une plateforme d'innovation pour les entreprises qui facilite la co-création de cas d'usage pratiques entre entreprises, partenaires technologiques et fournisseurs de solutions. Cette approche collaborative permet aux entreprises de tester et de valider les capacités de la 5G et de l'IA avant de s'engager dans un déploiement complet.

Noor Wahida a déclaré que la technologie ne crée de la valeur que lorsqu'elle est utilisée, et que U Mobile stimule l'adoption grâce à sa plateforme d'innovation pour les entreprises, qui réunit entreprises, partenaires technologiques et fournisseurs de solutions pour co-créer et présenter des cas d'usage concrets activés par la 5G et l'IA . Elle a noté que cela permet aux entreprises de tester les capacités technologiques et d'accélérer leur parcours de transformation numérique .

Noor Wahida a conclu qu'aucun acteur seul ne peut construire un écosystème numérique florissant, et que des partenariats multipartites solides sont indispensables pour créer les conditions propices à l'innovation, à l'investissement et à l'inclusion numérique. Cet impératif de collaboration s'étend à l'ensemble des acteurs, du gouvernement et des régulateurs aux opérateurs de télécommunications, aux entreprises technologiques et aux entreprises. Cet argument positionne la collaboration non pas comme un atout facultatif, mais comme une exigence structurelle pour le développement de l'écosystème numérique.

Noor Wahida a déclaré que la collaboration demeure essentielle et que la construction d'un écosystème numérique florissant nécessite des partenariats solides entre le gouvernement, les régulateurs, les opérateurs de télécommunications, les entreprises technologiques et les entreprises . Elle a soutenu qu'en travaillant ensemble, ces parties prenantes peuvent créer un environnement favorable qui encourage l'innovation, l'investissement et l'inclusion numérique .